Els estilistes són un grup molt notori. Opinió, creativitat i independència: podem ser difícils de gestionar a vegades. He treballat en salons que regien amb un puny de ferro, en d'altres que et deixen venir i anar com vulguis, i crec que el millor equilibri es troba en algun lloc del centre. A continuació, trobareu consells i consells útils per guiar-vos a través d’una exitosa carrera com a director de saló.
Un crit molt llunyà
Com a director de saló, convertireu en el cor i l’ànima de les operacions de saló. Estigueu preparats per fer front a totes les coses bones i dolentes a l’hora de gestionar el vostre personal i els clients a qui atenen. Heu d’enfrontar-vos a les preguntes i queixes del client, gestionar les comandes i vendes de productes i, molt probablement, assumir el paper d’una persona de recursos humans mentre hi esteu. Convertir-se en director de saló és una gran responsabilitat! Però també és una feina divertida i ràpida, on interactuaràs amb moltes persones coloristes i creatives.
Dit això, en gestionar un saló, és fantàstic tenir en compte que no es tracta d’un entorn corporatiu. Segons la meva experiència, els directius que van tenir el moment més difícil a la feina van ser els que no van poder comprendre aquest concepte. Els estilistes com la llibertat i la implementació d’hàbits de gestió corporativa al saló poden provocar problemes per a un directiu del saló.
Tanca't, però no tanca massa
El millor gerent del saló amb què vaig treballar al llarg dels anys va tenir una gran relació amb el nostre personal. Era amistós i estricte, i mantenint-nos a prop d'ell, sempre era el primer que sabia quan passava alguna cosa. En guanyar-nos la confiança va crear una moral realment agradable entre el personal.
La pitjor posició per estar com a director de saló és que el vostre personal es torni contra vosaltres. La sala del darrere d’un saló de perruqueria és un entorn on es poden formar aliances fortes. Tingueu en compte, però, que no vulgueu apropar-vos massa als vostres estilistes, perquè potser és més difícil disciplinar-los si es tracta d'alguna cosa. Un gestor d’èxit de saló trobarà un equilibri entre tots dos. Consulteu Com mantenir-lo professional a la indústria de la bellesa.
Feu que la comunicació sigui divertida
Les reunions mensuals de personal són una gran oportunitat per reunir el vostre personal i per resoldre qualsevol problema o dubte entre ells. Si creieu que un cop al mes no és suficient, aneu a dos cops al mes, però m’advertiria en res més que això.
Jo treballava en un saló que tenia reunions obligatòries tots els matins, la qual cosa era massa a bord. Parlem de sentiment corporatiu. Fins i tot una vegada a la setmana pot ser una mica massa per als estilistes inquiets.
Si realment voleu implicar el vostre personal, feu que les coses siguin divertides i interactives (com l'estil de pèl) i feu una reunió mensual amb una mica de pizzazz. Ordeneu menjar, potser serveix alguna beguda i ajudeu a tothom a anunciar coses com qui va vendre el producte més el mes o qui va aconseguir les vendes més elevades del client. Feu petits premis als principals venedors i podreu estar segurs que aquests números pujaran el mes que ve. Pot recomanar-vos alguns consells sobre com convertir-vos en una màquina venedora minorista.
Feu que les empreses de productes funcionin per a vosaltres
Com a responsable del saló, serà la vostra responsabilitat emmagatzemar i ordenar el producte per al seu saló. Quan treballeu amb empreses de productes, tingueu en compte que estan molt acostumats a regalar producte gratuït per guanyar-vos com a client. No tingueu por de demanar mostres a la barra de fons i informar-vos sobre el suport continuat i l'educació que podrien oferir al vostre personal.
Sovint, les empreses de productes aportaran representacions per fer demostracions gratuïtes per als vostres estilistes per inspirar-les a vendre el seu producte i desenvolupar fidelització de la marca. Utilitzeu-ho al vostre avantatge. El vostre personal estarà encantat de tenir una formació continuada gratuïta i tindreu l’oportunitat de trobar els productes que més probablement venguin al vostre saló.
Educació
Si teniu curiositat per una posició de direcció de saló, però no teniu experiència, ara hi ha programes que us donaran un títol associat en direcció de salons.
Poseu-vos en contacte amb col·legis locals i escoles de bellesa per saber quins programes poden oferir. No sempre es requereix un grau en gestió de salons, però demostrarà que estàs seriós i està ben format per a la feina.
