Un missatge viral que circula des del maig del 2004 acusa Starbucks de negar-se a donar cafè a les tropes nord-americanes, ja que la companyia ha pres una posició contra la guerra de l'Iraq "i qualsevol persona que hi estigui". Aquesta remor viral és falsa.

Anàlisi

No està clar si Starbucks mai es va negar a donar cafè als marines nord-americans que ho van sol·licitar, però si Starbucks va negar-ho no va ser perquè l'empresa no dóna suport a les tropes, segons va afirmar. La política d’empresa del gegant cafè prohibeix fer donacions empresarials a beneficiaris que no siguin "organitzacions de beneficència pública". A més, Starbucks com a empresa no ha pres cap posició en favor o en contra de la guerra d’Iraq.

Retracció del correu electrònic viral original

Sgt Marine. Howard C. Wright, que va ser l'autor del correu electrònic viral el maig del 2004, va emetre una declaració posterior en la qual va prendre les seves paraules i es va disculpar:

Fa gairebé 5 mesos que us enviava un correu electrònic, els meus fidels amics. Vaig fer una cosa errònia que cal esborrar. Vaig sentir per boca a boca sobre com Starbucks va dir que no donaven suport a la guerra i a tots. Vaig estar prou amb aquest tipus de xerrades i no vaig fer la meva recerca adequadament com hauria de tenir. Això no és cert. Starbucks dóna suport a homes i dones amb uniforme. M’han contactat personalment i m’han enviat moltes còpies de la política de la seva empresa sobre aquest tema. Per això demano disculpes per aquesta carta ràpida i equivocada que us vaig enviar.

Resposta oficial de Starbucks

En la seva pròpia resposta oficial al rumor del 2005, Starbucks va explicar que si bé la companyia té "el respecte i l'admiració més profunds del personal militar nord-americà", la política corporativa prohibeix les donacions directes a les tropes dels Estats Units, ja que l'exèrcit no compleix la definició estricta de una caritat pública. Els empleats individuals són lliures de donar els seus quilos setmanals de cafè per endur-se a casa i, segons la declaració de Starbucks, molts ho han fet.

Starbucks va actualitzar la seva declaració de 2005 al seu lloc web el 2013. La companyia va dir que havia fet un esforç per contractar milers de veterans i cònjuges militars durant els últims cinc anys. Starbucks també va ampliar el seu model de botiga comunitària a cinc comunitats militars i va repartir una part dels beneficis per finançar programes locals que ajudin els veterans a entrar en la força de treball. La companyia va dir que es va associar amb la Creu Roja Nord-americana i les Organitzacions de Serveis Units per proporcionar cafè per als esforços de socors i en paquets d’atenció a les tropes nord-americanes.

El 2015, Starbucks va anunciar que havia lliurat desenes de milers de paquets VIA Ready Brew Coffee a les tropes dels Estats Units a l’Afganistan. La companyia també va dir que tenia l'objectiu de contractar 10.000 veterans i cònjuges militars a finals del 2018. A més, la companyia ha donat suport al Concert for Valor per recaptar fons per a organitzacions que recolzin militars i veterans de servei actiu.

La línia de fons dels correus electrònics virals

Els rumors a Internet no semblen mai morir. El fet és que Starbucks ha estat actiu en donar suport a l'exèrcit nord-americà i l'autor del correu electrònic viral original ha retret les seves afirmacions. Si veieu un rumor en línia similar en el futur, no el torneu a col·locar fins que no hagueu pres el temps per saber si és cert.